Perguntas Frequentes

Aqui você encontra todas as informações referente aos nossos processos padrões. Qualquer dúvida extra poderá ser sanada diretamente em nosso canal de atendimento disponível em horário comercial de segunda a sábado.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário   

Qual é o custo de envio?

O custo do envio do seu pedido será calculado com base na sua localização na hora do checkout. Antes de finalizar a compra você poderá conferir todos os custos.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: PAC, Sedex, Módico, Motoboy e Retirada no Local

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo demora para o pedido chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio que você selecionou. Em geral, leva entre 7 e 15 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco através do e-mail aleteditora@hotmail.com ou Whatsapp 77 9 8131-4250 para que possamos solucionar o problema.